Länk till startsidan

Frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker är du välkommen att anmäla din fråga i formuläret nedan.

 

Alla

Hur mycket kostar det om man vill ha elen på kopplad igen. Efter att den blivit avstängd?

Om det är bristande betalning kostar det 800 kronor för besöksavgift  vid frånkoppling och 800 kronor för återinkoppling. Totalt blir det 1 600 kronor.

Om jag vill byta elleverantör, hur lång uppsägningstid har jag?

Uppsägningstiden är en månad, kontakta Kunfaktureringen 0243-731 00.

Tar ni emot gamla bildäck på Fågelmyra?

Fågelmyra tar emot däck med eller utan fälg. max 8 däck för privatperson.

Hur gör man för att byta till ett större kärl för brännbara sopor och vad blir det att kosta?

Tag kontakt med vår kundfakturering 0243-731 00 för ändring av sopkärl och pris.

Vad gör jag om jag missat att ställa ut soptunnorna vid tömningstillfället?

Du kan ringa 0243-730 60 och beställa extra tömning. Detta kostar 150 kronor och kommer på din nästa faktura.

Hur produceras fjärrvärmen i Borlänge?

Huvudsakligen produceras fjärrvärme av spillvärme och restvärme från våra industrier SSAB och Stora Enso Kvarnsveden samt genom flis- pellets- och avfallsförbränning.
Vi tar tillvara sådan energi som annars skulle gå förlorad.

Vad kan vara fel när det är oljud i min värmeväxlare?

Troligen orsakas felet av en ventil. Kontakta Borlänge Energi 0243-730 60 för felsökning. Är du medlem i Husakuten kan du även ringa dit.

Det lyser röda lampor vid min fjärrvärmemätare/värmeväxlare. Är det något fel?

Se manualen för reglerutrustningen.
Om felet kvarstår kontakta Borlänge Energi 0243-730 60.

Det rinner vatten från ett rör i min värmeväxlare

Kontakta Borlänge Energi 0243-730 60.
Är du medlem i Husakuten kan du även ringa dit.

Det läcker grönt vatten, vad är det? Vad ska jag göra?

För att snabbt kunna upptäcka en läcka i fjärrvärmenätet har vi tillsatt ett ofarligt färgämne, Pyranin.
Om det läcker grönt vatten ska du ring till oss på 0243-730 60 så fort som möjligt!

Jag får inte ut någon värme i mina element, vad är fel?

Det finns många tänkbara orsaker. Läs mer i pärmen du fick vid installationen av din växlare. Om felet fortfarande kvarstår, kontakta Borlänge Energi 0243-730 60.

Finns det tillräckligt med pengar för vinterväghållning?

Ja, för en normal vinter och de startkriterier vi har så finns det tillräckligt med pengar. Men blir det en vinter med extrema väderförhållanden, till exempel kraftiga, långvariga snöfall eller stora temperaturväxlingar, räcker pengarna inte till. Även om de budgeterade pengarna är slut fortsätter vi ändå att snöröja och halkbekämpa tills vinter är över.

Skriv ut